Dateschutz- & Cookie-Richtlinn

De Verantwortleche fir d'Veraarbechtung vun Äre perséinleche Donnéeën ass:
EcomData S.à r.l.-S (Marque: Shenvo)
Lëtzebuerg, Groussherzogtum Lëtzebuerg
RCS Lëtzebuerg: B296346
Email: contact@shenvo.lu

Shenvo engagéiert sech fir Är perséinlech Donnéeën entspriechend dem RGPD (Veruernung (EU) 2016/679) ze schützen.

Shenvo sammelt déi folgend Kategorien vu Donnéeën:

• Identifikatiounsdonnéeën: Numm, Virnumm, E-Mail-Adress, Telefonnummer
• Liwwer- a Fakturatiounsdonnéeën: komplett Postadress
• Bezuelungsdonnéeën: sécher Veraarbechtung iwwer Stripe/PayPal
• Browsing-Donnéeën: IP-Adress, Browsertyp, besichte Säiten
• Kontodonnéeën: Bestellungsgeschicht, Virléiften, Wënschlécht

Shenvo veraarbecht Är perséinlech Donnéeën fir déi folgend Zwecker:

• Bestellungsofwicklung a Liwwerungsverwaltung
• Clientskontverwaltung a kommerziell Bezéiung
• Bezuelungsofwicklung a Betruegspreventioun
• Versand vu Bestellungsbestätegungen
• Websäit-Verbesserung
• Versand vu Marketing-Kommunikatiounen (mat Ärer Zoustëmmung)

D'Veraarbechtung vun Äre Donnéeën baséiert op de folgende Rechtsgrondlagen (RGPD Art. 6):

• Vertragserfüllung (Art. 6.1.b): Bestellungsofwicklung, Liwwerung, Bezuelung
• Gesetzlech Verflichtung (Art. 6.1.c): Fakturatioun, Comptabilitéit
• Legitimes Interesse (Art. 6.1.f): Betruegspreventioun, Websäit-Sécherheet
• Zoustëmmung (Art. 6.1.a): Newsletter, net-wesentlech Cookies

Shenvo hält Är perséinlech Donnéeën fir déi folgend Zäiträim:

• Clientskonten-Donnéeën: Dauer vun der Geschäftsbeziehung + 3 Joer
• Bestellungs- a Fakturatiounsdonnéeën: 10 Joer (gesetzlech Verflichtung)
• Browsing-Donnéeën a Cookies: maximal 13 Méint
• Marketing-Donnéeën (Newsletter): bis zur Ofmeldung
• Betrugsdonnéeën: 5 Joer

Shenvo kann Är perséinlech Donnéeën mat de folgende Drëtte deelen, nëmmen am néidegen Ausmooss:

- Bezuelungsdienstleister: Stripe, Inc. (USA) a PayPal Holdings, Inc. (USA) — sécher Bezuelungsofwicklung (PCI-DSS Level 1)
- Transporteur: POST Luxembourg S.A. — fir d'Liwwerung vun Äre Bestellungen
- Hosting-Ubidder: Render Services, Inc. (USA, San Francisco) — Applikatiounshosting
- Medienspeicherung: Cloudinary Ltd (USA) — Produktbildhosting
- Authentifizéierung: Google LLC (USA) — Google OAuth (optional)

Transfers an Drëttlänner (USA) ginn duerch Standardvertragsklauselen (CCT) encadréiert, entspriechend RGPD Art. 46.

Shenvo verkeeft Är perséinlech Donnéeën ni un Drëtt.

Entspriechend dem RGPD hutt Dir déi folgend Rechter:

• Zugangsrecht (Art. 15)
• Berichtigungsrecht (Art. 16)
• Recht op Läschung (Art. 17)
• Recht op Aschränkung (Art. 18)
• Recht op Portabilitéit (Art. 20)
• Widersprochsrecht (Art. 21)

Fir dës Rechter auszeuüben: contact@shenvo.com (Äntwert bannent 30 Deeg).
Beschwerde méiglech bei der CNPD: cnpd.public.lu

E Cookie ass eng kleng Textdatei op Ärem Apparat. Shenvo benotzt déi folgend Cookie-Kategorien:

🔒 Wesentlech Cookies (ëmmer aktiv)
Néideg fir d'Websäit: Kuerf, Sessioun, Sécherheet, Sprooch.

📊 Analyse-Cookies (mat Zoustëmmung)
Verkéiersanalyse an Websäit-Verbesserung. Anonymiséiert Donnéeën.

📣 Marketing-Cookies (mat Zoustëmmung)
Perséinlech Reklamm a Kampagnemoossname.

Verwaltt Är Astellungen iwwer de Cookie-Banner. Maximale Späicherdauer: 13 Méint.

Shenvo setzt technesch a organisatoresch Moossname fir Är Donnéeën ze schützen:

- SSL/TLS-Verschlësselung am Transit (HTTPS obligatoresch)
- Séicher Hosting via Render Services, Inc. (San Francisco, USA)
- Medienspeicherung via Cloudinary Ltd mat Verschlësselung
- Intern Zougangskontrolle (staark Authentifizéierung)
- Regelméisseg Sécherheets-Audits
- Bezuelungen iwwer Stripe a PayPal, PCI-DSS Level 1 zertifizéiert
- Keng Bankdaten ginn vu Shenvo gespäichert

Fir all Froen bezüglech vun Äre perséinleche Donnéeën, kontaktéiert eis:

Email: contact@shenvo.lu
Sujet: [Dateschutz]

Mir äntwerten bannent maximal 30 Deeg entspriechend RGPD Art. 12.

Dir kënnt och eng Beschwerd bei der lëtzebuergescher Kontrollbehörde aginn:
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz — L-4370 Belvaux
https://cnpd.public.lu